Questions fréquentes
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Tramly, c'est pour qui ?
Pour les gérants d'ateliers de marquage textile (sérigraphie, transfert DTF, broderie) qui travaillent seuls ou en petite équipe, et qui passent leurs journées à imprimer tout en gardant en tête les visuels, les BAT, les stocks, les commandes et les questions des clients. Nous ne visons pas l'imprimerie en général : tout est pensé pour le textile (coloris, tailles, emplacements, fournisseurs de textiles).
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Tramly s'utilise dans le navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Votre atelier a sa propre adresse.
J'utilise Trello. Je perds tout ?
Non. Votre tableau Trello s'importe : colonnes, cartes, étiquettes, listes de vérification. Les étiquettes « BAT validé », « urgent » ou « paiement partiel » deviennent de vrais champs.
Combien de temps pour démarrer ?
Une heure suffit pour régler votre nom, votre logo, vos couleurs et vos colonnes, et créer vos premières cartes. Les raccordements (boutique, facturation, mails) se font chacun en quelques minutes.
Georges, le secrétaire IA
Que fait Georges exactement ?
Il lit les mails de votre boîte, range chacun sur la carte du bon client, résume l'échange et compare ce que demande le client à ce qui est écrit sur la carte. S'il voit un changement (tailles, quantités, couleur, date, adresse), la carte le signale en jaune jusqu'à ce que vous l'ayez vu.
Est-ce qu'il répond à mes clients ?
Non. Il ne répond à personne et ne change rien tout seul. Il vous prévient ; c'est vous qui décidez.
Et ma messagerie ?
Gmail, ou toute messagerie qui permet la lecture des mails par un autre logiciel (c'est le cas de presque toutes). On vous guide pas à pas.
BAT et devis
Mon client doit-il créer un compte pour valider un BAT ?
Non. Il reçoit un lien, il regarde son BAT et le valide en tapant son nom. Rien à installer, rien à retenir.
Une validation en ligne a-t-elle de la valeur ?
Pour chaque accord, le logiciel garde le nom tapé, la date et l'heure, l'adresse de connexion et la version exacte validée. Pour un devis, la signature tracée est gardée aussi, avec une empreinte de tout ce qui était écrit.
Puis-je garder mon logiciel de facturation ?
Oui. Avec Pennylane ou Sellsy, le devis signé devient une facture chez eux en un clic (formule Atelier et au-delà). Avec un autre logiciel, vous gardez vos habitudes : le devis signé reste dans Tramly.
Vos clients
Que voient mes clients ?
Une page à votre nom et à vos couleurs, sur votre adresse : ce qu'ils ont à faire (BAT, devis, adresse, tailles), où en est leur commande, le suivi du colis, et leurs anciennes commandes. Ils n'y voient jamais vos notes ni vos prix d'achat.
Ils doivent retenir un mot de passe ?
Non. Ils tapent leur adresse mail et reçoivent un lien de connexion. Leur téléphone reste connecté.
Vos données
Qui voit mes commandes ?
Vous et les personnes que vous invitez. Chaque atelier a sa propre copie du logiciel et sa propre base de données, séparée de celles des autres ateliers.
Mes accès (boutique, facturation, mails) sont-ils protégés ?
Ils sont gardés chiffrés et ne s'affichent jamais en clair. Vous pouvez retirer un accès à tout moment.
Soyez le premier prévenu.
À l'ouverture : 14 jours gratuits, toutes les fonctions ouvertes.